Una plataforma de marketing corporativo para una de las cooperativas financieras más consolidadas de Ecuador, con calculadoras personalizadas de crédito e inversión y un CMS construido para la autonomía del equipo de marketing.
Cooperativa 29 de Octubre es una de las cooperativas financieras más consolidadas de Ecuador, con 58 años de historia operativa, una red nacional de 35 sucursales incluyendo una expansión reciente a las Islas Galápagos, una calificación de riesgo AA, y una base de más de 125,000 familias socias. La cooperativa ofrece créditos (personal, hipotecario, microcrédito, prendario), cuentas de ahorro para individuos y familias, productos de inversión a plazo fijo, tarjetas de débito Visa con integración de billetera digital Deuna!, y productos de seguros que cubren tanto el segmento personal como el empresarial.
Cuando la Cooperativa contrató a Menta, su sitio web existente corría sobre DNN, un CMS que el cliente describió como desactualizado y obsoleto para sus necesidades actuales. Cada cambio menor (actualizaciones de texto, reemplazo de imágenes, lanzamientos de campaña) requería intervención de desarrollo ya sea del proveedor de la plataforma o del equipo técnico interno. Esto creaba dos problemas paralelos: el equipo de marketing no tenía autonomía operativa para reaccionar rápido a necesidades de campaña, y el equipo técnico interno estaba gastando tiempo en cambios que deberían haber sido ediciones de cinco minutos. Además del problema operativo, la experiencia de usuario y la interfaz visual necesitaban una renovación completa para reflejar el posicionamiento actual de la institución.
Menta entregó un rediseño completo y una construcción en Webflow del sitio de marketing corporativo, con una arquitectura basada en componentes y un CMS que le da al equipo de marketing control directo sobre la operación del día a día. La construcción incluye calculadoras personalizadas para cada producto de crédito e inversión, permitiendo a los visitantes modelar escenarios específicos al producto que están evaluando, y una estructura de contenido lo suficientemente escalable para sostener las líneas de producto de la cooperativa, su red de sucursales, y sus campañas continuas. El encargo continúa con Menta como socio técnico para la evolución de la plataforma, mejoras de rendimiento, y adición de funcionalidades.
La plataforma anterior de la cooperativa requería intervención de desarrollo para cualquier cambio de contenido, desde actualizar un banner de campaña hasta editar una descripción de producto. El equipo de marketing operaba al ritmo de la disponibilidad del desarrollador, lo cual era incompatible con la capacidad de respuesta que exigen las campañas modernas. La nueva plataforma tenía que devolver las operaciones de contenido a manos del equipo de marketing sin comprometer la consistencia ni la escalabilidad.
Los productos financieros como créditos e inversiones se evalúan a través de escenarios numéricos específicos: cuánto pagaré mensualmente, cuánto ganaré en un plazo fijo, cómo se ve la tasa en distintas duraciones. Una calculadora genérica habría aplanado las diferencias entre productos que tienen parámetros y restricciones muy distintos. Cada línea de producto necesitaba su propia calculadora construida alrededor de sus términos específicos.
Más allá de los problemas operativos con la plataforma anterior, la experiencia visual y la UX tenían múltiples brechas que no reflejaban la posición de la cooperativa como una de las instituciones financieras más establecidas de Ecuador. La renovación necesitaba alinear la presencia digital con la fortaleza de marca y los 58 años de trayectoria de la cooperativa, manteniendo el sitio accesible para una base de socios que abarca distintas edades y niveles de comodidad digital.
El nuevo sitio se construyó alrededor de un sistema de diseño basado en componentes en Webflow con una capa de CMS que cubre cada área de contenido que opera el equipo de marketing: páginas de producto, información de sucursales, banners de campaña, contenido de blog, y comunicaciones corporativas. El equipo publica nuevo contenido, edita páginas existentes, y corre campañas directamente desde el editor de Webflow, con el sistema de diseño asegurando consistencia visual sin importar quién esté editando. Los recursos técnicos internos ya no son necesarios para operaciones de marketing rutinarias.
Se implementó una calculadora separada para cada producto de crédito e inversión, con los inputs, la lógica de salida y la presentación ajustados a los términos específicos de ese producto. Las calculadoras son rápidas, responsivas, e integradas en las páginas de producto donde son más relevantes en el proceso de decisión del usuario. Los visitantes evaluando una hipoteca Mi Casa 29, un microcrédito, o una inversión a plazo fijo usan una calculadora diseñada específicamente para ese producto, con resultados que coinciden con los parámetros que ofrece la cooperativa.
El sitio se reconstruyó con una arquitectura de información limpia organizada alrededor de las dos audiencias principales (individuos y empresas), con los recorridos más usados (acceso a banca en línea, buscador de sucursales, solicitud de producto, canales de contacto) destacados de forma prominente. El tratamiento visual equilibra la credibilidad institucional con la calidez apropiada para un modelo cooperativo, y las consideraciones de accesibilidad se incorporaron al sistema de diseño desde el inicio. El resultado es una experiencia digital que coincide con el posicionamiento de la cooperativa en todos sus productos y puntos de contacto con los socios.
